COMUNICADO AO CONSUMIDOR — 9 de maio de 2026
A Ypê esclarece que a decisão da Anvisa, publicada em 07 de maio de 2026, refere-se exclusivamente a produtos específicos, listados abaixo, com a numeração do lote com final 1:
- Lava-roupas líquidos,
- Lava-louças líquidos, e
- Desinfetantes,
E SOMENTE os produtos citados acima, exatamente conforme lista divulgada pela Anvisa.
Os demais produtos Ypê NÃO são impactados pela decisão, incluindo:
- Os mesmos produtos (lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes) de lotes com numeração final diferente de 1.
- Todos os produtos de outras linhas do portfólio Ypê, independentemente do número de lote, como:
- Lava-roupas em pó Tixan
- Amaciantes (tradicionais e concentrados)
- Água sanitária
- Sabões em barra
- Esponjas de aço
- Panos de limpeza, entre outros
Esses produtos NÃO FAZEM PARTE da medida da Anvisa, que teve os efeitos automaticamente suspensos até novo pronunciamento da agência, tal como dispõe o art. 17 da RDC n. 266/2019/Anvisa.
A Ypê reforça que tem mantido diálogo contínuo, técnico e colaborativo com a Anvisa e reitera seu compromisso com um portfólio sólido, seguro e reconhecido pelo mercado brasileiro há 75 anos.
Direito à Indenização
Nos termos do Art. 12 da Lei n.º 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, e em atenção à decisão da Anvisa publicada em 07 de maio de 2026, a Ypê se compromete a indenizar integralmente todos os consumidores que adquiriram produtos pertencentes aos lotes com numeração final 1, incluindo:
- Reembolso integral do valor pago pelo produto;
- Recolhimento gratuito do produto em sua residência pela equipe Ypê;
- Compensação por eventuais danos comprovadamente causados pelo produto.
O valor da indenização pode variar entre R$ 400,00 e R$ 1.200,00, dependendo do produto adquirido e da quantidade declarada no protocolo. Para iniciar o processo, preencha o protocolo de atendimento abaixo. Todas as solicitações serão processadas em até 12 horas após o registro.
Em caso de contato acidental com o produto, lave imediatamente com água abundante. Se houver irritação persistente, procure atendimento médico e informe o número do lote ao profissional de saúde.
Verificação de Lote
Informe o número do lote do produto adquirido para verificar se ele está na lista de produtos indenizáveis. O número do lote está impresso na parte inferior ou traseira da embalagem, próximo à data de validade.
Número do Lote
Localize o lote próximo à data de validade na embalagem. Os lotes indenizáveis possuem numeração com final 1.
Informe o número do lote antes de continuar.
Recolhimento determinado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária — ANVISA, conforme decisão publicada em 07 de maio de 2026.
Lote — indenizável, conforme decisão da Anvisa de 07 de maio de 2026.
Você tem direito à indenização. Com base no lote verificado, o valor estimado da indenização é de R$ 400,00 a R$ 1.200,00, de acordo com o produto e a quantidade declarada. Prossiga com o Protocolo de Recolhimento abaixo para garantir seu direito.
Após o registro e o pagamento da taxa de recolhimento dos produtos, o valor da indenização será transferido em até 12 a 48 horas para a chave Pix informada no protocolo. O valor pago pelo frete de recolhimento também será integralmente reembolsado junto ao montante da indenização.
Enquanto aguarda, não utilize o produto. Mantenha-o fechado, em local arejado, longe de alimentos, crianças e animais. Não descarte no lixo comum — o recolhimento será feito pela equipe Ypê sem custo algum.
Protocolo de Atendimento
Você precisa de informações sobre os produtos lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido, ou desinfetantes? Registre seu pedido de atendimento de forma rápida e segura aqui.
Dados Cadastrais
Preencha os dados abaixo para registrar o atendimento.
Protocolo Registrado!
Seu protocolo foi registrado com sucesso.
Número do Protocolo
Após o pagamento da taxa de recolhimento, a indenização será transferida em até 12 a 48 horas para a chave Pix informada. O valor do frete de recolhimento também será integralmente reembolsado junto à indenização.